服务介绍
老人入住养老机构初期，常因环境变化产生焦虑、失落等情绪；高龄、失能、丧偶老人也更容易感到孤独。洛阳市康乐苑老年公寓将心理慰藉融入日常照护，用耐心倾听和真情陪伴守护老人的心理健康。
服务内容
- 入住适应疏导：新入住老人由护理员主动介绍环境、引荐室友，帮助其尽快融入集体生活。
- 日常谈心陪伴：护理员利用护理间隙与老人聊天谈心，倾听老人讲述往事与心事。
- 情绪危机干预：对情绪低落、烦躁或拒食的老人加强陪伴，及时联系家属共同疏导，必要时寻求专业帮助。
- 亲情连线：协助老人与子女、亲友打电话或视频通话，缓解思念之情。
- 认知关怀：对认知障碍老人给予更多耐心和安抚，通过熟悉的音乐、老照片等方式唤醒记忆。
服务理念
公寓倡导“老吾老以及人之老”的服务文化，要求护理人员把老人当作自家长辈对待，做到笑脸相迎、轻声细语、有问必答，让老人在公寓里感受到尊重与温暖。